Uma das principais características de uma pessoa viciada é agir por impulso. Da mesma forma que um dependente químico paga caro por um prazer imediato, muitas agências e empresários têm utilizado o tráfego pago como um verdadeiro "cachimbo de crack": investem altos valores em busca de resultados rápidos, em vez de solucionar, de forma estruturada e definitiva, os problemas de base.

Este artigo aborda, de forma clara e fundamentada, como micro e pequenas empresas podem lidar com clientes hostis ou abusivos sem violar o Código de Defesa do Consumidor. A partir de uma metáfora bíblica, o texto propõe reflexões sobre limites no atendimento, apresenta diretrizes legais e orienta sobre como agir com segurança diante de situações de conflito.

Na boca de fumo do marketing digital, o empresário pode adquirir todo tipo de droga: desde sites disfuncionais, mal planejados e sem qualquer estratégia, até substâncias mais pesadas, como o tráfego pago em excesso, usado como muleta para esconder a ausência de planejamento de longo prazo. As consequências desse modelo são devastadoras — não apenas para os “traficantes digitais”, mas também para os empresários que, ao investirem em promessas vazias, se frustram, perdem dinheiro e a confiança no marketing como ferramenta de crescimento real. Pior: esse ciclo prejudica até as agências sérias, comprometidas com estratégias sólidas, dados, posicionamento e construção de autoridade. Afinal, depois de uma má experiência, é natural que o empresário pense duas vezes antes de contratar novamente um serviço de marketing — mesmo que, desta vez, fosse o certo. Nesse cenário, todos perdem. Até mesmo o traficante digital, que acredita estar lucrando, mas na verdade está destruindo o próprio mercado, queimando pontes, queimando reputações — e, principalmente, diminuindo a cada dia o número de potenciais clientes dispostos a confiar de novo.